隨著電商時代到來，線上經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各大平臺爭相進(jìn)軍零售行業(yè)，越來越多的手機(jī)APP開始涉足線上拼團(tuán)營銷，投入大量資金引流客源，包括打車平臺、外賣平臺、共享單車平臺等。相對于實體店而言，它們打破了空間、時間上的限制，顧客只需線上下單，選好提貨地址后，貨物就會送到相應(yīng)的地點，方便快捷。舉個最簡單的例子，春節(jié)期間，在滴滴平臺下的橙心優(yōu)選購買了幾袋水果，其中包括新人下單0.99元一斤的優(yōu)惠沙糖桔，提貨方式為顧客自取，提貨地點無人看守，僅有一個攝像頭。既節(jié)省了人力，又打破了購買時間的限制，春節(jié)期間也可以足不出戶下單，節(jié)約了顧客外出購買的時間，且價格比實體店還要低，這對實體零售企業(yè)造成了巨大沖擊。
為什么它們會異軍突起？類似于橙心優(yōu)選、多多買菜之類的線上平臺，在上線之初打的是價格戰(zhàn)，依靠強(qiáng)大的資金平臺來維持社區(qū)電商的可持續(xù)性，顧客以極低的價格就可以買到品質(zhì)良好的生鮮商品，這對于顧客而言具有極大的吸引力。其次他們在做社區(qū)電商之前，就已經(jīng)擁有了龐大的流量。社區(qū)電商的競爭力最終體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)能力上，而類似于滴滴這些平臺早已擁有了大量的用戶數(shù)據(jù)，且已經(jīng)積攢了一定用戶數(shù)量，可以輕松激活用戶流量，支撐其社區(qū)電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
但是它們?nèi)狈Φ氖菍嶓w的支撐。馬云曾說過：“純電商時代很快就會結(jié)束，線上線下和物流必須結(jié)合起來，才能誕生新零售。”電商就像空軍，必須要有實體經(jīng)濟(jì)的陸軍配合，才能長久發(fā)力，贏得勝利。如果電商發(fā)展迅猛，實體店發(fā)展一蹶不振，沒有實體經(jīng)濟(jì)做為基礎(chǔ)，在商品質(zhì)量、價格公示與服務(wù)體驗等方面進(jìn)行制衡，失衡的雙方最后都將成為犧牲品。對供應(yīng)鏈、供給側(cè)進(jìn)行改革，把消費者、商品、配送、服務(wù)結(jié)合起來，這才是新零售所應(yīng)該做的。
類似于橙心優(yōu)選這樣的運(yùn)營模式，我們可以進(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒，但不能照抄照搬。歸根結(jié)底，社區(qū)電商是一場成本損耗之戰(zhàn)。殘酷的數(shù)據(jù)顯示，生鮮電商每年最少有4000多家商家參與，但卻只有1%的商家是盈利的，也就是說，對普通商家而言，這根本就是一場打不贏的戰(zhàn)爭。所以線上+線下結(jié)合，才是新零售模式的發(fā)展方向。
（經(jīng)營板塊 國成功）
