3月7日，考評小組從豐華大廈出發(fā)，開始了年后第一次觀摩考評。在車上，小組成員做了簡要交流，參照以往情況分析了此次考評工作應(yīng)注意的幾個點(diǎn)。鑒于幸福店春節(jié)期間發(fā)放團(tuán)購大單工作量大、時(shí)間長，信息學(xué)院店開學(xué)伊始，工作待理順的情況，考評小組對以上兩個店的考評結(jié)果有些擔(dān)憂。
上午的考評工作一切正常，考評部門保持了以往的好成績。令人擔(dān)憂的下午到來了，第一站便是信息學(xué)院店。眾所周知，此店是去年開始與信院合作的門店，店面的形象不僅僅關(guān)乎門店，更加代表著公司形象，隨著校企合作的逐步深入，我們對門店的要求只能升高不能降低。心懷忐忑的我們走進(jìn)了信息學(xué)院店，與預(yù)期不同的是收銀臺外的大廳干凈、整潔。大廳的租賃區(qū)由于近期按學(xué)校要求進(jìn)行了調(diào)整，雖經(jīng)歷大變身，但絲毫不見凌亂的跡象。再往里走，正在服務(wù)臺忙活的戴紅玉看見了我們，走了出來，帶我們到賣場里邊參觀。只見商品擺放整齊有序，抽查的貨架上一塵不染。戴姐對我們說，近期適逢開學(xué)，很多學(xué)生都扎堆來采購物品，店里生意比較忙碌，都是在為數(shù)不多的工作空隙清理衛(wèi)生。除此之外，日常的保持也使得本次衛(wèi)生掃除工作量減輕了不少。考評小組對他們的做法表示肯定。在門口時(shí)我回望了一眼，看見戴姐在服務(wù)臺微笑著迎來送往，原先擔(dān)憂的心情頓覺輕快不少。
看完了信息學(xué)院店并沒有使我們對幸福店有太多放心。與信息學(xué)院店不同的是，在春節(jié)前后幸福店承接了發(fā)放團(tuán)購大單的任務(wù)，此次團(tuán)購不僅數(shù)量大、持續(xù)時(shí)間長，配貨也相當(dāng)復(fù)雜，可想而知衛(wèi)生掃除工作是多么的繁重。到了幸福店，在電梯入口處，我們看到原先提示過的衛(wèi)生死角早已經(jīng)不復(fù)存在。來到賣場里，只見貨物擺放整齊，貨架上也打掃得很干凈，不見由于一樓裝修而落上的揚(yáng)塵。參觀完賣場，劉店長帶我們到了負(fù)一樓倉庫，本不抱期望的倉庫卻也出乎我們的意料，貨物擺放恢復(fù)了以往的整齊，因裝雞蛋弄臟的地面也全部清理干凈。在參觀過程中我們了解到，幸福店從年后開始就早早地整理店面衛(wèi)生，最難收拾的地下倉庫更是用了好幾天時(shí)間，全體員工加班加點(diǎn)攻克的。
衛(wèi)生和秩序是我們此次考評的重點(diǎn)。衛(wèi)生工作的回報(bào)率可以說是百分之百，只要投入了精力，就一定會有好的成果；但它的影響率卻不僅僅是這些，不僅牽扯到公司、店面形象，還涉及顧客滿意度、食品安全問題等方方面面，可以說只要把這一項(xiàng)工作做好了便可一勞多得。但是由于衛(wèi)生難以保持，需要我們持續(xù)地投入精力，這又是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的日常基礎(chǔ)工作，稍有懈怠和疏忽便會“露出馬腳”。俗話說：基礎(chǔ)不牢，地動山搖。衛(wèi)生工作需要我們每個人、每一天注意保持，避免臨陣才磨槍的現(xiàn)象，切勿因小失大而影響到公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
（人力資源部 張賽）
