編者按：在中國疫情形勢(shì)得到良好控制，大部分企業(yè)逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)的大背景下，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然面臨著不小的壓力，中小商戶亦是舉步維艱。以濰坊豐華商城中的“揚(yáng)子”廚衛(wèi)專賣店為代表的小型個(gè)體商戶，如何走出疫情陰霾，重建往日興盛，是當(dāng)下最為值得探討的問題。
“我對(duì)于自己的這個(gè)店面，對(duì)咱豐華商城感情很深，落葉終要?dú)w根嘛！”5月22日上午，本報(bào)記者在豐華商城經(jīng)營(yíng)部工作人員的引導(dǎo)下，見到了“揚(yáng)子”廚衛(wèi)專賣店老板——鞠城剛。鞠老板的店面雖然不大，但是廚衛(wèi)用品卻是滿滿當(dāng)當(dāng)，應(yīng)有盡有。作為一家專營(yíng)店老板，努力把自己的產(chǎn)品做專業(yè)，贏口碑，是他自始至終都在努力的方向。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過程中，鞠老板不斷吸取行業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，還到南方一些專業(yè)市場(chǎng)考察學(xué)習(xí)。
在濰坊，像鞠老板這樣的小型廚衛(wèi)用品門店數(shù)不勝數(shù)，這其中還不包括在大型商場(chǎng)之中的專賣店等等。然而與鞠老板同類型的店鋪中都普遍面臨這樣一個(gè)問題：高端廚衛(wèi)用品定價(jià)高、市場(chǎng)小、賣不動(dòng)。面對(duì)這樣一個(gè)普遍的狀況，在鞠老板的細(xì)心琢磨、精心經(jīng)營(yíng)下，卻有了大大改觀。在他不斷地改進(jìn)下，高端廚衛(wèi)用品的出貨量得到顯著提升。記者詢問其中的“妙方”，鞠老板說：“問題的關(guān)鍵就是提升服務(wù)，打造良好口碑，高端廚衛(wèi)并非像其他店鋪經(jīng)營(yíng)者想得那么‘難’銷售，我在推銷自己的產(chǎn)品時(shí)，會(huì)根據(jù)客戶實(shí)際需求，以及相應(yīng)產(chǎn)品各種功能參數(shù)的詳細(xì)介紹，給客戶進(jìn)行專屬的‘定制推薦’，而能夠做到這樣的一個(gè)關(guān)鍵因素，就是我對(duì)于自己經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的了解。”正是提供給客戶這樣的一種貼心服務(wù)，讓他贏得了良好的口碑，顧客紛紛找上門來購買他的廚衛(wèi)用品。
在把揚(yáng)子廚衛(wèi)用品門店做專做強(qiáng)的同時(shí)，鞠老板還開辟經(jīng)營(yíng)新品類，目前正在與國內(nèi)一線知名品牌洽談新的代理合作，盡自己能力做大做廣。他通過良好的營(yíng)收進(jìn)一步改造自己的實(shí)體店面，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，來一個(gè)“大轉(zhuǎn)變”。而這也是他經(jīng)營(yíng)之道的第二個(gè)“妙方”。
鞠老板經(jīng)營(yíng)店鋪成功的第三個(gè)“妙方”就是“堅(jiān)持”。作為伴隨著濰坊豐華商城開業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展起來的老店主，鞠老板對(duì)于商城的感情至深，溢于言表。“在這里幾十年的時(shí)間，周圍的變化太大了，這個(gè)店鋪是我的根，我自己的人生軌跡也早已與我的這個(gè)店鋪息息相關(guān)，我舍不得離開，還希望這里可以變得更好。”
正是鞠老板懷揣的這股濃濃的鄉(xiāng)情，讓他堅(jiān)持至今。而鞠老板的店鋪也像是濰坊豐華商城幾十年發(fā)展的一個(gè)縮影，即便如今電商平臺(tái)日益勃興，侵蝕著線下門店的生存空間，但是鞠老板用自己的服務(wù)，用自己的口碑，用自己的堅(jiān)持，在疫情還未退盡之下，打開了一道出口，釋放出新的生機(jī)?。▽?shí)習(xí)記者 高新華）
