把握四化管理內(nèi)涵，提升經(jīng)營實效
經(jīng)營實效是公司改革的重要價值取向，也是衡量公司改革成效的基本評價標(biāo)尺。公司改革一年以來，及時轉(zhuǎn)變理念，堅持效果導(dǎo)向，堅持外延式發(fā)展，堅持模式創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化服務(wù)，部分改革成果已經(jīng)轉(zhuǎn)化為看得見摸得著的經(jīng)營實效。新的一年，公司提出要繼續(xù)鞏固改革成果，繼續(xù)提升經(jīng)營實效。新形勢下要有新作為，新作為要有新理念。程亞利董事長在管理板塊專題會議上進(jìn)一步深化了“四化”管理理念，即規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、時尚化。
“四化”管理四位一體，相輔相成，其本質(zhì)是強(qiáng)化服務(wù)，其根本目的是通過“四化”使公司能夠在有序中創(chuàng)新發(fā)展。因此做好“四化”管理對扭轉(zhuǎn)公司嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢具有極大的作用。
管理規(guī)范化，包括管理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范、人文規(guī)范四個方面的內(nèi)容。每個員工明確制度流程，明晰崗位職責(zé)，做好本職工作。一線員工注重儀容儀表，讓客戶和消費(fèi)者有賓至如歸的感覺。中高層領(lǐng)導(dǎo)者要積極走下去，不能脫離經(jīng)營實際，做到考慮周到，服務(wù)到位。公司要實行人性化管理，尊重人的價值，發(fā)揮人的最大潛能；尊重合作伙伴，實現(xiàn)雙贏。
執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化，各部門工作的開展要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。通過實施標(biāo)準(zhǔn)化管理，把公司經(jīng)營管理全過程的各個要素和環(huán)節(jié)組織起來，使各項工作規(guī)范、科學(xué)、有序，確立起經(jīng)營管理的最佳標(biāo)準(zhǔn)，改變當(dāng)前管理工作中出現(xiàn)的要求不嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)不高、執(zhí)行不到位等問題。
信息網(wǎng)絡(luò)化，借助信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)與管理理念結(jié)合來不斷提高公司的辦公網(wǎng)絡(luò)化水平，以快速響應(yīng)市場需求，促進(jìn)各部門、各員工之間的協(xié)作能力和順暢溝通，提高企業(yè)運(yùn)行效率和經(jīng)營效益。而要切實提高網(wǎng)絡(luò)化水平，除要科學(xué)合理的軟硬件建設(shè)外，還要提高決策層和全員的網(wǎng)絡(luò)化意識，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)，充分利用，并發(fā)揮現(xiàn)有的軟硬件設(shè)備，防止出現(xiàn)投入浪費(fèi)、半途而廢的現(xiàn)象。
辦公時尚化，指管理要與時俱進(jìn)。隨著社會和科技的迅猛發(fā)展，一方面要求我們要保持追求新形式的欲望，時時刻刻關(guān)注辦公領(lǐng)域的新變化，及時掌握各種信息，做到觀念上與時俱進(jìn)；另一方面要積極引進(jìn)新的辦公手段和辦公形式，做到軟硬件上與時俱進(jìn)。
理念一變天地寬。在新一年嚴(yán)峻的形勢下，會不會遵循公司改革的大邏輯，能不能有新作為，是對各級管理者的重大考驗。各管理人員要結(jié)合本部門實際深刻領(lǐng)會，準(zhǔn)確把握四化管理內(nèi)涵，并內(nèi)化于心，外化于行，固化為制，轉(zhuǎn)化為力，做到定位準(zhǔn)、標(biāo)桿高、行之篤，將改革成果不斷轉(zhuǎn)化為經(jīng)營實效，就必定能在新形勢下有所作為，助推公司現(xiàn)代化建設(shè)和創(chuàng)新發(fā)展，使公司這艘巨輪行穩(wěn)致遠(yuǎn)。
（本報記者 王大偉）
